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4月15日，京东到家公布4.15五周年庆大促阶段性战报，线上销售额出现爆发式增长。根据京东到家对外公布数据显示，4月5日-12日，平台销售额同比增长130%;三四线城市消费金额同比去年增长6.2倍;手机销售额环比1月增长3.4倍。

伴随着大促持续火热，销售额出现爆发式增长，对配送履约提出了更高要求。面对“大考”，达达快送平台通过运力筹备扩充运力池、技术研发实现运力高效调度，为暴增订单的快速履约提供了可靠保障。

在大数据、云计算、IoT等新兴技术的催促下，传统供应链已无法满足企业发展需求，企业变革、创新升级势在必行。智慧化、数字化、可视化的供应链已经成为行业发展主赛道。对此，多位物流行业人士与长江商报记者交谈时表示，未来依托于数字化运营的智慧物流将会是行业发展大势所趋。

大数据保障订单配送率升至100%

过去，京东到家平台商户拣配、骑士配送等过程一旦出现异常，达达快送的工作人员就需要通过收集、分析、排查等一系列流程，去发现问题和解决问题。

在提升平台运营效率、高效调配大促配送运力的需求下，达达快送平台依托苍穹大数据平台，上线“星空预警”工具，将原先的异常收集、分析、排查流程统一在线上完成。同时，“星空预警”工具还可以对订单支付、商家拣货、骑士接单、骑士取货、订单配送等所有环节进行全面的精准分析和趋势预测，对可能出现的问题生成方案建议。

在今年大促预热期的峰值日4月12日，京东到家平台数百家沃尔玛门店中，达达快送骑士全渠道订单的平均配送时长仅需22分钟，大多数门店的全渠道履约率达到了100%。

达达快送通过“人工智能、大数据”等科技，持续升级智慧物流系统和苍穹大数据平台，充分释放“新基建”动能，提高了运力调度效率和系统稳定性，为快送行业提供了可参照的样本。

每单配送时长同比缩短23%

与商超订单不同，超市、医药、鲜花、蛋糕、手机数码等不同类型的门店，对履约服务也提出了不同的要求。

今年，各业态商家近10万门店共同参与促销狂欢。其中，医药订单对配送时效和安全性要求更高。达达快送平台积极扩大医药订单骑士运力池，根据系统自动匹配功能，选择服务水平高、配送时间快、距离合适的骑士进行医药订单配送，确保订单快速稳妥送达。

在电子消费品方面，今年线下门店华为专卖店首次参与4.15大促。在大促期间，首发华为P40系列新机，达达快送信用骑士让近50城的用户体验到了1小时新机送达的极致购机体验，首笔P40订单仅用33分钟送达。

经过此次调整，达达快送履约配送能力大幅提升。履约数据显示，在大促高潮期，4月14日达达快送骑士平均每单配送时长同比去年缩短了23%;截至4月15日11点，当天最快一笔订单来自凌晨1点的良友便利店，仅用时5分钟就送达用户手中。

作为国内领先的本地即时配送平台，达达快送大促期间的“神速”配送给快递行业带来了可借鉴的思考。尤其是今年一季度，来自上游电商业务量的持续增长，各家快递企业想要提高效率和服务能力，必须做出相应调整。

业内预测，疫情过后，快递企业将迎来爆发性增长，但机遇与风险同在，智慧物流将成未来物流巨头核心之争。中国物流学会特约研究员杨达卿在接受长江商报记者采访时表示：“当前物流市场正处于从传统物流向数字物流转型发展阶段，尤其随着工业互联网发展，数字供应链服务成为综合物流企业发展的趋势。”

关键词： 智慧物流 新基建 配送时间