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因不会操作使用智能手机，很多老人在办理业务、出示健康码时受阻，影响到正常生活。接到此类求助，属地社区网格员总是第一时间上门帮忙化解难题，受到居民感谢。(3月10日《太原晚报》)

网格员再热心，也不可能在所有老人遇到困难时都随叫随到。因此，帮助老人跨越数字鸿沟、享受时代红利，实乃系统性工程，需要全社会的努力。

网络购物、外卖点餐、移动支付、网络购票、线上挂号……移动互联网时代，智能科技极大地便利了人们的生活。然而，老年人群体却成为了“弱势群体”——尽管手握智能手机，却由于不会操作导致处处受限。尤其是在疫情防控常态化背景下，进出公共场所和搭乘交通工具都需要“亮码”，尽管有些地方也设立了“无健康码通道”，但由此带来的繁琐低效甚至是冲突也难以回避。从历史发展的角度而言，不仅不可能回到过去，甚至还可能加速老年人群体的失落感——处处受限、愈发不便。

时代发展太快，快到新生事物让人眼花缭乱，快到老年人感觉难以适从。这不是一个可以忽略的现象：第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口已超过2.6亿人，占比近两成。可以说，怎样让老年人适应智能时代、共享科技红利，已经成为一道民生问题。

如果让数字时代刹车和停车不现实，那么在“快时代”给老年人留个“慢选项”，就成为最迫切的选择。就像城市建设需要进行适老化改造一样，智能手机厂商和手机APP也要提供多样化的产品，供老年人选择，如字体更大、操作更简便等，为他们的常用操作降低门槛。另一方面，城市管理也要为老年人提供特殊选项和窗口，不让任何一个老人因为不会使用手机而陷入尴尬，甚至被拒之门外。某种程度上说，这也是社会文明程度的体现，应当像“不得拒收现金”一样强调和落实。

与此同时，老年人学习智能科技的热情和积极性也需要激发起来。的确，智能手机远比他们当年接触的电视、洗衣机等新事物要复杂，可老年人平时刚需的一些功能操作，其实远没有难到令人望而生畏的程度。不可否认的是，随着年龄的增大，很多老年人不愿意再接触新生事物，或者总觉得学了也记不住。但实际上，对很多六七十岁的老年人而言，只要真正打开心门，克服自身畏难情绪，随着不断地学习和使用，类似于“亮码”这样的简单功能是完全可以掌握的。对此，子女们要上心，社区也要积极组织，唯有让老年人真正从小手机上感受到大方便，才能激发起他们自身的能动性。当智能科技和老年人“相向而行”，科技就会加速为老年人的生活赋能，进而让越来越多的老人享受到各种红利，拥有更多的获得感。

关键词： 老年人数字鸿沟 适老化改造新举措 老年弱势群体 数字时代发展红利