近年来,“直播+销售”俨然成为一种新型商品销售模式,商家可以利用直播宣传自己的商品,让人们在观看直播的同时了解商品,以期更好地销售;受众则可以根据自己的需要选择更适合自己的商品。低成本、高转化率让越来越多的商家加入直播行列。
然而,在直播售卖的商品中,食品、药品等占据着很大的比重,这些商品是否来源正规、符合相关标准?就此,《法制日报》记者展开了调查。
春节将至,在北京上学的程晓已经收拾好行囊,只等回家的列车发车那天到来。
在程晓的行李中,有她带给弟弟妹妹的礼物——糖果。
这几盒糖果是程晓从直播平台上购买的。经常观看网络直播的程晓无意间发现,有网络主播在直播时出售纯手工制作的牛轧糖和辣椒酱。她看牛轧糖的包装纸可爱,主播的言语很真诚,就买了3斤牛轧糖。
不过,程晓也有些纠结。“有点担心,怕弟弟妹妹吃坏肚子。”程晓告诉《法制日报》记者,她之前也买过糖果回家,但都是品牌的,只有这次买的是手工的非正规厂家生产的商品,“我觉得还是从超市买正规厂家生产的保险些”。
按照程晓的介绍,记者在某视频平台上输入“食品”两字,搜索出众多用户。这些用户所售食品种类繁多,有经营地方特产的,如内蒙古的奶片、山东的海鲜、港式小吃等;也有专门制作纯手工食品的,如面包、蛋糕、甜点等。
记者翻看相关用户发布的视频时,找到了向程晓出售糖果的主播,她目前拥有309个粉丝,发布了68则视频。
点开一则视频,主播正在上下左右翻转着一包牛轧糖。这包牛轧糖大约由20几颗小糖果组成,每颗糖果都由不同花纹和颜色的纸包装。牛轧糖的外包装上写着“给最爱的人”“匠心巨作,浅尝厚爱”等字样,封口处贴的标签上写着“用料成分”和“百分百无添加”。包装的底端还附加了微信二维码。不过,经过反复观察,记者并没有在包装上找到生产日期或者产品许可证等信息。
记者也查看了程晓收到的糖果,包装上也只是简易标签和说明,没有产品生产许可证等信息。
随后,记者翻看这名主播发布的另一则介绍辣椒酱的视频,发现辣椒酱也有类似问题。除了在瓶身标注“450克”和“餐餐伴侣,辣度适中”等字样,辣椒酱瓶身左侧标明了生产日期和二维码,但没有生产许可证编号等商品识别信息。
记者在浏览这名主播的其他视频时发现,这名主播通过发布视频的方式强调自己非常注意食品安全和卫生。在一则展示牛轧糖包装糖纸的视频中,这名主播称自己是一名护士,有洁癖,使用的糖纸都会用微波消毒,非常卫生。此外,每一张糖纸都有生产许可证。随后,这名主播特意给糖纸的生产许可标志一个特写镜头,并且附上文字“食品卫生,不容忽视”。
不过,记者查阅相关法律法规了解到,《食品经营许可管理办法》第二条规定:在中华人民共和国境内,从事食品销售和餐饮服务活动,应当依法取得食品经营许可。
程晓说,网络主播在直播平台上发布证明制作过程安全的视频应该不能代替食品经营许可证。
《法制日报》记者随后添加了这名主播发布在主页上的微信,与主播取得了联系。当问起是否有食品经营许可证时,这名主播表示自己没有,但是正在办理食品经营许可证。“我是一名护士,这些都是副业。现在很多人都在这样做。”这名主播对记者解释说。
然而,对于出售食品的网络主播是否有食品经营许可证这件事,许多买家似乎并不关心。在微信朋友圈里,上述网络主播一天会发十几条动态信息,几乎全是与顾客的聊天记录、食品广告、食品生产过程或交易账单等内容。这名主播一天的交易金额从100元到1000元不等。
春节将至,这名主播还提醒顾客要提前预定,以避免快递无法发货,并特意推出了促销活动:折扣或送价值48元的运动背包二选一。据记者观察其所晒交易图,购买者众多。
在直播平台上,《法制日报》记者发现,除了牛轧糖、小吃甜点等食品外,还有不少网络主播出售减肥药。一些排名靠前的网络主播,均在名字或者简介处标注有“减肥”字样。
在视频平台上,1名网络主播坐拥7393个粉丝,目前已发布了210则视频。这名主播发布的视频多是记录减肥的过程、展示减肥成果或是在镜头前吃蔬菜水果等。
点开一则视频,记者发现,这名主播正站在镜子前拍摄,只见她左手举着手机,右手时而放在腰部,时而垂下来,偶尔转动腰部和腿部,以尽可能在短短十几秒的时间里展示自己的瘦身效果。据这名主播介绍,她吃减肥药已经瘦了10斤,想减肥的网友可以关注她。
在另一则类似的视频里,1名网络主播身穿绿色的裙子站在镜子前,右手将腰部的衣服收紧,以展示腰身的曲线,并留言“有没有苦恼穿不进s、m码的美女,可以找我哦”。
《法制日报》记者根据这些网络主播留下的联系方式,加上了主播的微信。据1名网络主播介绍,她服用并出售的减肥药,一盒卖360元不包邮。这名主播目前是这种减肥药的代理,她还发展了其他代理。“这个减肥药的效果不错,吃一盒可以瘦10斤到25斤,不会反弹。我吃了不到20天就瘦了10斤。目前手里就有货,如果需要的话可以现货直发”。
此外,这名主播还特意发来一张展示药瓶和胶囊的图片,并且叮嘱记者,“吃减肥药之前要仔细看看禁忌人群和忌口内容,不要乱吃。这一盒可以吃30天,月经期间是不能吃的”。
当记者问“能否仔细看一下外包装”时,这名主播很快发来包装的正反两面图片。记者观察发现,外包装上缺少厂家和经营许可证信息。记者询问,“咱家是否有质检报告,生产企业是否能在食药监查到”?这名主播回复称,“不清楚,在代理之前有问过上边的代理,说是有具体公司的。稍等一下,可以帮忙问一下”。
等了几个小时,记者仍没收到回复。记者再次询问主播是否问清楚生产公司,主播并没有直接回答,而是回复称,“我是两个室友吃过没事之后才吃的,然后我姐我阿姨都吃。减肥药卖到现在从没出过问题。每一份减肥药卖出去都是有售后的,不会不管的。我也怕卖出问题,多少钱都不够赔偿的。尽管放心吧”。(记者 韩丹东 实习生 黄慧颖)
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