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据广州市总工会客户端消息，近日，中华全国总工会等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》(下称《意见》)，对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。那么，该《意见》具体在哪些方面保障外卖送餐员合法权益呢?

一、“算法取中”替代“最严算法”，不得利用算法技术侵害外卖送餐员合法权益

《意见》中提出“不得将‘最严算法’作为考核要求”，而要“通过‘算法取中’等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。”，要求平台建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制，让外卖骑手不再“困在系统里”，对超负荷劳动说“不”。

二、督促建立社会保险，为制度性解决外卖送餐员群体的工伤保险问题提供指引

《意见》规定：“督促平台及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，支持其他外卖送餐员参加社会保险，按照国家规定参加平台灵活就业人员职业伤害保障试点。” 明确落实了平台的基本责任，为该群体工伤保险问题的解决作出指引。

三、优化从业环境，推动设置外卖送餐员临时驻留点、推广铺设智能取餐柜、鼓励研发智能头盔等穿戴设备等

通过行业自建或发动社会力量建设外卖送餐员临时驻留点，提供必要的饮水、休息、充电等设施;推广铺设智能取餐柜，避免外卖配送员因顾客电话无法接通或者高峰期电梯拥挤等各种原因造成超时配送。营造良好的从业环境，积极发挥稳定和扩大就业作用。

四、推动建立适应新就业形态的工会组织，积极吸纳外卖送餐员入会

依法推动相关企业普遍建立工会组织，完善组织体系，最大限度吸收外卖送餐员加入工会，构建劳资协商平台，使其能够“参与涉及劳动者权益的重要事项协商协调”，以沟通化解分歧、以协商促进和谐。

关键词： 外卖送餐员 权益保障 新要求 合法权益