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“我只是想给小天使(患病儿童)捐点钱，谁还有时间去研究平台规则呢?”“3·15”到来之际，有多名网友爆料称，自己在轻松筹平台上捐款，却被收取3元费用，甚至捐款1元也被收取3元。记者调查发现，收取“管理费”的不止一家。相关平台人员坦言：“筹款业务免费时代或将过去。”

时下，提起慈善机构收取管理费，许多人仍然会想当然抱以警惕，动不动联想到“雁过拔毛”的画面。在他们看来，慈善事业就应该是纯洁无暇的，就应该跟赚钱划清界线，他们希望自己捐的每一分钱都用在被救助人头上，而不是落入慈善机构的口袋。但事实证明，这只是公众的一厢情愿，也是不切实际的幻想。慈善机构不是凭空生长的，他们也需要支付办公场所房屋租金、水电物业费、工资差旅费用等，天底下哪里有让人只干活不吃饭的道理呢?

慈善机构要保持运转，收取管理费是最有可行性的方式之一。我国慈善法明确规定：“具备公开募捐资格的基金会开展慈善活动，年度管理费用不得超过当年总支出的10%，捐赠协议对单项捐赠财产的慈善活动支出和管理费用有约定的，按照其约定。”可见，公众有必要破除误解，认识到收取管理费是慈善机构的合法权利。如果总是寄望于免费，反倒有可能滋生黑暗。大大方方支持管理费，是为了让慈善事业更透明、更有效率、更有可持续性。

至于水滴筹、轻松筹等筹款平台，依托母体都是为大病救助提供筹款等服务的商业机构，属于典型的互联网平台型公司，它们收取管理费更是意料之中了。早些年前，这些平台还能依托互助、保险等盈利业务，对筹款业务进行反哺。而近年来，这些业务陆续“升级”或者关停，筹款业务面临“自我造血”压力，一些平台需要盈利维持生存，就把目光放到了管理费上。目前，用户可以选择通过不勾选形式拒绝支付此项费用，平台不构成欺诈或强制消费。

但这并不意味着平台可以滥收费、乱收费。纵观网友投诉，许多平台在保障捐款人知情权方面做得不够友好，用户往往稀里糊涂支付了管理费，不清楚为什么统一收费3元，这些钱到底去了哪里。这种不透明感，恰恰是公益事业需要避免的地方。由此观之，一些互联网平台有必要加强反思，不是不能收费，而是不能遮遮掩掩、浑水摸鱼般收费。要进一步明确管理费收取标准，及时履行提示告知义务，公布细化资金流向，让大家捐得明白、捐得放心。

阳光透明，是慈善组织建立公信力之根本。虽然许多互联网募捐平台正在告别“免费时代”，但仍要清醒地看到，平台完全可以做到在保障平台可持续运营的同时更好地赢得公众信任、保护用户权益，也只有在公开、透明、诚信上苦下功夫，才能不断提升慈善公信力，才能促使行业良性持久发展。

关键词： 网络募捐手续费 网络募捐平台吃相难看 慈善机构收取管理费 管理费透明原则