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“王警官，我接到一个客服电话，让我把支付宝密码告诉了她，你帮我看看是不是有问题?”5月20日17时左右，附近商铺店主吴女士一边打电话一边走进武汉市汉阳区王群禁毒工作室向她求助。王群接过手机一看，发现所谓的“客服”电话来自境外，立即告诉吴女士这是诈骗，挂断电话别信别转账。令人忧心的是吴女士已经将自己的支付宝账号告诉了对方。

原来，吴女士在某购物平台上买了一件衣服一直没有发货，正准备退货的吴女士，接到了来自境外的“客服”电话，让吴女士将支付宝密码告诉“客服”，由“客服”操作将退货的钱转到吴女士支付宝上。“我当时没注意，顺口就把密码告诉他了，说完密码我就发现不对劲，赶紧过来找王警官。”

此时，王群发现吴女士手机上收到了一条银行卡转账信息，吴女士某张银行卡内的余额被人从银行卡转入了吴女士支付宝内，王群当机立断让吴女士立即报警由派出所联系反电诈中心进行止付。

吴女士来到汉阳洲头派出所，此时她发现自己又收到了多条银行卡转账短信。吴女士告诉民警，她支付宝绑定的银行卡内大约37000元的存款被人全部转到了支付宝内。一条条转账短信，拨动着吴女士紧张的心弦，极有可能下一秒全部余额就会被人从支付宝内转走。更令人惊心的是，吴女士的支付宝密码被篡改了，她本人无法登录。值班的辅警谈朕昕见状立马让吴女士致电支付宝客服，在谈朕昕的帮助下及时将账号挂失冻结，在钱被转走前，保住了吴女士的钱袋子。

“差一点3万7千元就被转走了，太感谢你们了。”成功保住钱袋子的吴女士对洲头派出所的民警辅警万分感谢。

警方提醒：当接到所谓的“退款”“赔偿”的网购客服电话时，先要向所购买的商家进行核实，正规购物网站的退款流程只会在平台内操作，不会涉及第三方平台，不要银行卡、支付宝、微信等账户的密码告知陌生人;如发现遭遇诈骗，请及时向公安机关报案，并保存好相关联系记录、汇款账单等证据。

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