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端午假期，江岸警方相继接到2起不同形式的冒充客服诈骗预警，民警及时上门提醒劝阻，保住群众钱袋子安稳过端午。

6月13下午3时许，武汉反电诈平台发出预警：江岸区李女士可能遭遇电信诈骗。警情传至百步亭派出所，民警沈胜文立即连续拨打李女士的手机，终于拨通。她说，当天接到自称淘宝客服的电话，客服称由于内部员工操作失误，误将其归类为淘宝VIP会员，每年将自动在其个人账户扣除6000元钱会费，“温馨提示”李女士如果不需要就要尽快取消，并称稍后会有银行工作人员对其进行指导操作取消会员。果然，客服的电话刚挂断，自称银行工作人员的一个电话打来，说给她发送了短信，让她点击链接打开网址，按提示操作，填写个人银行卡账号、手机支付宝信息。李女士没有细想，准备操作。

以上两张图均为民警沈胜文在社区宣传防骗

就在此时，民警沈胜文打来了电话，要求她停止操作，千万不要提交任何信息、停止转账汇款，并告诉她“我马上就到”。随后，民警沈胜文火速赶到汇龙花园小区，李女士见到着装整齐的民警站在自己面前，又惊讶又后怕：“你们反应真是神速啊，怎么知道我快被骗了?谢谢你们为我操心、为我奔波，为我保住了银行卡里18万元。”

当日傍晚6许，民警沈胜文又接到一起高风险预警警情，同样是冒充客服诈骗，这次骗子冒充的是电商客服——家住百步亭文卉苑的低保人员张某接到电话，对方自报家门称为某平台客服，温馨提示张某下载的一款游戏软件存在风险，让其点击发送给他的短信链接，并填写提交个人银行卡及支付宝信息，正当张某犹豫时，接到了民警沈胜文打来的电话，张某连声道谢。江岸区公安分局百步亭派出所介绍，近期，他们在进行电信诈骗预警宣传过程中发现，冒充各种客服进行诈骗的情况高发，请居民群众重点加以防范。虽然冒充客服的诈骗花样翻新，牢牢记住以下几点，就能避免上当：一是接到客服电话，最好的做法就是通过原有的联系方式进行核实，例如拨打快递公司全国统一热线，与商家进行联系等;二是切勿扫描任何来历不明的二维码，不要点击任何不能确认安全的网址链接，更不要在这些网页上提交银行卡号、密码、短信验证码;三是要知道凡是“客服”声称“激活账号、流水不足、避开划扣款”等事由要求转账的都是诈骗。

关键词： 假冒客服 诈骗 防骗知识 不明链接