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因为猫出现严重腹泻,石晨在网上找了一家宠物医院,花3000元做了检查和治疗,医生坦言猫存活率不足两成。石晨又找一家宠物医院,仅花费300元就治好了猫病。……专家表示,宠物行业近年来发展迅速,但宠物医疗仍未有完备的制度规范,应尽快出台专门规定,以解决宠物医疗领域乱象。(1月4日《法治日报》)

宠物医疗乱象虽然存在已久,但当前体现出一些新特点、出现新危害。比如,处理宠物医疗纠纷无法可依,当前动物福利日益受到重视、由宠物引发的纠纷也明显增多,这些时代新变化,都可能牵涉宠物医疗问题,构建契合时代的宠物医疗新模式已成为一项紧迫任务。

将宠物医疗引入法治轨道,应该成为建设法治社会的一项内容。《动物防疫法》、《动物诊疗机构管理办法》等法规的一些内容,虽然涉及宠物医疗,但篇幅太少,内容简单。与医疗事故有关的法规,主体对象均为自然人,宠物医疗责任问题现有法律存在空白。既然处理宠物医疗纠纷无法可依,宠物医生就不太担心出事索赔,不学无术、无资质执业、过度诊疗等就在所难免。只有健全相关法规,宠物医疗行为才能受到有力约束。

技术规范是行业发展的“方向盘”,这块短板也需尽快补齐。给人看病,需要写病历、签知情同意书,这样既可以规范医疗行为,还能够做到全过程留痕,事后出现医疗事故或医疗纠纷,倒查起来很方便。此外,给人下诊断和开药,都需遵循诊疗规范,超规范诊疗、超适应症用药,医生就会面临被追责的风险。然而,这些技术规范,宠物医疗行业却不具备,导致宠物医生即使随意诊疗,也难以定性为违规操作。只有为宠物医疗制定各种技术规范,诊疗行为才能被关进规则的笼子里。

宠物医疗价格缺乏标准、收费名目类别混乱,也是催生乱象的重要原因。像报道中提到的案例,宠物的同一症状收费相差十倍不足为奇,即使宠物医生信口要价,也缺乏有效的办法加以管制。由于价格方面的约束力不强,当前借宠物生病宰客已成为一种普遍现象。有养宠者坦言,宠物“看病贵”远超自己“看病贵”,养宠最担心的就是宠物患病。宠物医疗缺乏严格的收费标准,任由宠物医生说了算,这个问题也亟待解决。

针对人的医疗需要不断改革,针对宠物的医疗同样不能一成不变。社会在进步,倘若宠物医疗仍然沿袭过去的老做法,就会越来越跟不上时代发展步伐,不仅旧乱象得不到治理,还可能出现新乱象。只有构建起契合时代的宠物医疗新模式,方能尽快让宠物医疗由乱转治。

关键词： 宠物医疗乱象 新模式 消费纠纷 定价机制