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在职期间投简历，被老板发现，这样的经历你有吗?近日有网友曝出自己在投递简历后被裁，怀疑信息被某公司提供的一项名为“离职倾向分析”的服务监控。对此，该公司销售人员称，员工的网络行为都有记录，公司产品提供这项服务，能帮助管理者判断出具有离职倾向的员工。

很多人关注的一个问题是，这种技术行为是否违法。毕竟涉及侵犯个人信息，近年已经有重判的案例。比如说，从法律角度说，利用“爬虫技术”侵犯公民个人信息，就属严重违法行为。在北京市第一中级人民法院的一起案件裁定中，涉事公司就因此被判处罚金4000万元，被告人被判处有期徒刑7年，处罚金1000万元;无论是罚金数额还是刑期，均属近年来全国同类案件判罚最重案例。

而即便不违法，这种产品也容易引发争议。在跳槽的人越来越多、劳资信任关系变得脆弱的今天，出现这样的新闻，似在情理之中，细想又恐怖至极。我认为，无论从哪个角度讲，都是购买此项“服务”的企业在人力资源管理上的失败。它意味着企业与员工之间彼此设防，没有办法开诚布公地讨论、交流彼此的关注和存在的问题(如晋升、福利和薪资条件)。在这种不正常的劳资关系下，员工脚踏两只船，吃着碗里的看着锅里的，企业则要借助第三方“侦探”，窥探员工隐私，“先下手为强”。在这场没有赢家的劳资战争中，我觉得要开除的不是员工，而是HR。

一家企业要永续发展，行稳致远，员工是最宝贵的财富。营造彼此信任和坦诚的雇佣关系，是一家企业及其人力资源部门的工作重中之重。而信赖关系的形成，需要在自愿基础上对双方均具强力约束的合同，更需要工作内外彼此的尊重。对于有格局的HR来讲，生意不成情义在，离职的人也是盟友。离开老东家到外面的世界闯荡一番，有朝一日还是可以回来。乔布斯也曾经从苹果离职，他回归后把苹果公司带上神坛地位，被众多企业管理者奉为经营大神。可合上乔布斯传记，为何大家就180度大转弯，没了一丝大度和宽容呢?

从企业的角度，有时可能考虑不了这么多——企业每培养一位员工，都要付出不小的培训成本;花钱为其他企业“输送”人才，主事者总咽不下这口气。但以“大数据”代替细致入微的思想工作，迷信“数字管理”的背后，反映出人事工作的颟顸粗暴与缺乏专业性。这可能与几十年“人口红利”之下，劳动力市场依然是“买方市场”有关。但随着未来劳动力市场供求发生变化，好员工成为其他企业和猎头争相竞逐的走俏人才，会成为常态。如此，人事管理的观念恐怕也要与时俱进。

过去企业跟员工的关系，是领导与被领导的关系，未来，企业应该成为员工职业生涯的支持者。这意味着具有持续竞争力的企业必须营造更为平等尊重的内部文化和劳资关系，尤其要尊重和保护员工的意愿。而这事关企业在劳动力市场上的声誉。口碑不好，虽然驱逐了“离心者”，但恐怕今后也很难再招到“知心人”。

关键词： 离职倾向分析 服务监控 侵犯隐私 劳资信任关系