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8月23日，一则求职者被招聘方辱骂的新闻在网络上引发关注。据媒体报道，该求职者应聘的是信贷专员岗位，向HR发送照片后，对方称其“长得像贼一样”，并质疑其“长得丑的，好做业绩吗?”当日，招聘平台BOSS直聘作出回应，称招聘方存在人身攻击的违规行为，已限制该账号的招聘功能。

面试者在应聘过程中被骂并非个案，大专生找工作被蔑称“傻子”、女子求职被骂“low货”等事件引发的口诛笔伐尚未平息，层出不穷挑战人们容忍度的招聘方却丝毫没有收敛，既寒了求职者的心，也让自家企业蒙了羞。

往轻了说，这是企业识人不明，招到素质堪忧的HR，往重里说，HR是企业的“窗口”，其言行态度投射着企业的价值理念和管理水平，重要性不言而喻。类似华为、腾讯、阿里等大型企业都十分重视人力资源体系的搭建与完善。而与之相反的是，由于眼界和资金的限制，不少中小企业在人资方面显得捉襟见肘，据《中外管理杂志》，大部分中小企业的人力资源部门不过是人事与行政职能结合的“人事行政部”，即HR和行政打包交给同一批人去干，或者有些企业干脆就只设一个人事岗。

这往往导致很多中小企业的HR身兼多职，无法清晰定位自己的职业角色，例如，自己是代表公司还是代表老板?是劳动关系的调节者还是权力方?

实际上，一个优秀的HR不仅是“发现珍珠的人”，能够精准挖掘求职者闪光点，传递劳动者的诉求和企业的要求，给企业找到最匹配的人;更是企业形象的筑造师，HR的每一句话都会成为外界评价企业的标的。因此，即使面对人岗不匹配的求职者，HR也该做到平等以待、耐心倾听，以展示企业的开放包容。

同时，此类事件也折射出我国在线招聘市场的混乱现状，以BOSS直聘、智联招聘、前程无忧为代表的在线招聘平台，虽然起到了简化招聘流程和减少信息差的作用，却无法在认证审核环节严格把关。据媒体报道，2021年前程无忧查证并拦截涉嫌违法违规职位28.4万个，BOSS直聘也接受了网络安全审查，不得不暂停新用户注册。混乱的在线招聘市场使求职者有更大几率掉进虚假招聘和招工诈骗的“坑”，遇到不靠谱的HR，概率自然也大大增加。

归根结底，不尊重面试者只是表象，职业意识淡漠的HR、不健全的人力资源管理体系、缺位的平台监管才是现象背后的症结，唯有多方合力，才能创造平等的招聘环境，给求职者更好的面试体验。

关键词： 招聘面试雷点频出 求职者被招聘方辱骂 hr招聘素养 中小企业HR