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1月21日，记者从国家税务总局武汉市税务局税务工作会议上获悉，国家税务总局日前发布2021年全国纳税人满意度调查结果出炉，武汉得分位列全国省会城市第6名，比2020年提升6个名次;在全国副省级城市中位列第5名，比2020年提升3个名次。武汉市税收营商环境建设持续优化，进入全国第一方阵。

2021年伊始，武汉市税务局为贯彻落实湖北省、武汉市优化营商环境大会要求，召开服务“五个中心”建设优化税收营商环境提升纳税人满意度工作会议，出台30条优化税收营商环境举措。一年以来，该局持续深化“放管服”“互联网+政务服务”改革，开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，全年共推出10大类30项110条便民办税缴费举措。

记者了解到，如今纳税人“非接触式”办税更加便利。通过“税企直通平台”，电子税务局网上办、楚税通掌上办、办税服务厅兜底办的办税缴费新格局已形成，近90%的涉税事项、99%的纳税申报可在网上办理。

此外，武汉税务部门围绕群众“急难愁盼”，开设“不满意请找我”专窗，推出“年度税务账单”等智慧项目，实施“首违不罚”，升级“税邮云仓”，研发停车开票“票e得”、破解注销难题“一网清”等一系列务实服务举措，实现新户开办“一网通办”。在全国率先推出自然人股权变更“先税后登一事联办”和“区块链+不动产”税收治理平台;在全省率先实施“三台联动+‘码上办’”多维税费服务新模式;全力打造“链税通+不动产办理”等创新服务举措。

武汉市税务局局长白渊表示：“不仅是一系列便民措施的推出，国家减税降费政策的一一落实，更提振了市场主体的信心、减轻了市场主体的负担。”

据悉，2021年武汉市税务局共办理新增减税降费和翘尾减税降费145亿元，受理1799户次纳税人增值税留抵退税203.9亿元，办理出口退税106.8亿元，深化“银税互动”共助力1.25万户企业授信贷款165.66亿元。

同时，从净化市场环境，维护公平正义的维度，武汉市税务局加大了涉税违法行为的打击力度，运用“以数治税”，采取“信用+网络”的监管方式，做到“无风险不打扰、有违法必追究、全过程强智控”。该局自主研发的“捕虚网”“智绘税图”“江税剑”等智慧平台，遏制了辖区内发票虚开犯罪，营造了良好的市场经济秩序。

关键词： 全国纳税人 满意度调查结果 优化营商环境 新排名