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随着人口老龄化形势的发展,如何在满足老年人医疗“刚需”的同时,让其感受医疗机构友善的“温度”?近年来,我市积极探索“青岛方案”,以解决老年人看病就医不够便利问题,优化老年患者就医环境和就医流程,提升老年患者就医满意度和便捷性。8月22日,观海新闻记者从市卫生健康委获悉,2023年底前,我市综合医院(公立)、康复医院、护理院和基层医疗机构建成老年友善医疗机构比例将达到95%,老年人看病就医将更加方便。
2021年,市卫生健康委员会在全市范围内启动老年友善医疗机构创建工作,各医疗机构围绕构建老年友善文化、加强老年友善管理、优化老年友善服务、营造老年友善环境等方面,重点关注老年人医疗服务需求,优化就医流程,提高老年人就医满意度。全市二级及以上综合医院普遍设置老年医学科(老年病专业),方便老年患者就医。
观海新闻记者在青岛大学附属医院、市立医院等老年友善医疗机构内看到,“适老化元素”随处可见,为老年人就医提供便利。部分医疗机构在各楼层设老年人专用自助挂号缴费机,安排专人引导操作,还引进共享轮椅、共享候诊椅等设备。部分医院还向社会公布服务咨询电话,为老年人提供咨询、预约检查、健康指导、政策宣传等服务,同时设立“一号制”预约电话,安排专人为患者尤其是老年患者提供咨询、预约就诊及预约检查等服务。有些医院还设置了综合服务中心,为老人提供“一站式”服务。一些老年友善医院设置了专职医辅人员,为老年患者提供全方位辅助挂号、缴费、取报告单、邮寄报告等服务。基层医疗机构把医养服务与社区居家养老以及日间照料服务相结合,为老年人提供上门诊疗。
观海新闻记者获悉,截至2022年底,青岛市中心医院、青岛市中医医院、青岛市老年病医院、青岛市第三人民医院、青岛大学附属心血管病医院、青岛市市南区人民医院等50家医疗机构成为市级老年友善医疗机构,各区市也分别组织各有关医疗机构创建区市级老年友善医疗机构。全市85%以上的综合医院(公立)、康复医院、护理院和基层医疗机构建成老年友善医疗机构。
根据相关工作安排,2023年底前,青岛的老年友善医疗机构创建工作机制将更加健全,老年友善文化、管理、服务、环境建设成效明显。全市综合医院(公立)、康复医院、护理院和基层医疗机构建成老年友善医疗机构比例将达到95%,鼓励其他各级各类医疗机构自愿创建。各区市将逐步扩大老年友善医疗机构创建范围,更好地满足老年人的健康及照护需求,以老年患者为中心,不断提高老年患者的满意度。(青岛日报/观海新闻记者 黄飞)
责任编辑:王亚楠
(作者:黄飞)
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