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洪洞大槐树景区开启“旅游满意在大槐树”行动计划

2023-08-25 22:41:33来源： 腾讯网

【资料图】

炎炎烈日，似火的骄阳抵挡不住游客出游的热情。为应对暑期客流高峰，切实做好安全、服务、环境等保障工作，洪洞大槐树景区做足准备，点面结合，开启了“旅游满意在大槐树”的行动计划，为游客提供全方位周到服务，提升游客游玩体验感。

烈日下，各地游客接踵而来，景区停车场内车流不息，一派热闹景象。“欢迎回到大槐树老家！”“您好，请问有什么可以帮您！”景区内，游客也随处都能听到热情的问候，随处都可见贴心服务的景象。来自河北的朱女士表示这里的服务让她很暖心，“我们每到一处景观都有工作人员引导，提出的问题都会得到耐心解答，态度让人暖心舒适。景区内也很干净，总之整体的体验感非常好，我很满意。”

在游客接待过程中，工作人员处处以真诚彰显“游客为本，服务至诚”的服务理念，为游客带来最舒适的体验。讲解员带班韩雪在组织例会时说：“身为讲解员，我们要做到‘善讲’，要根据游客的年龄、知识结构、关注点和理解能力的差异，选择讲解方法及内容，通过交流互动，不断调整、修正，以此提高游客体验感，提高游客满意度。”

除了贴心的服务，景区推出的《大槐树移民》《铁锅记》等一系列实景演出，让游客身临移民场景，体验离别之情。从7月10日起开展的孝德文化节，更是根据家庭游、研学游的暑期游客群体特点，开展了孝德流传、孝德展演、孝德敬茶、孝感动天等11项主题活动，游客可以在活动中感悟孝德，践行孝德。朱女士参与“孝亲敬茶”后激动地向工作人员感慨道：“这次出游非常有意义，我们不仅了解了移民历史，观看了移民演出，还体验了‘孝德敬茶’这样有意义的活动，当孩子端着茶给我喝时真的被感动到了，这趟真的不虚此行。”

景区保卫人员崔胜龙介绍，“为了提高游客满意度，我们景区专门设立了‘旅游满意在大槐树’工作领导组压实工作责任。要求我们不断强化行业理论知识学习，在服务过程中严格规范标准、实行精细服务，让游客安全旅游、文明旅游、健康旅游，让游客来的放心、游的顺心、玩的开心。”

“事事有回应、件件有着落”是洪洞大槐树景区对工作最朴实的要求。他们的目标是不断提升游客旅游的体验感、舒适度和满意度。以实际行动助力省市持续打响“旅游满意在山西”“旅游满意在临汾”文旅品牌，助力洪洞叫响“走遍天涯洪洞是家”文旅品牌，让游客乘兴而来、满意而归。

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