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快递企业直播带货面临重重挑战

2023-08-31 17:04:59来源： 中国消费者报

(资料图)

中国消费者报记者王小月

当前，直播带货已成为各领域、各品牌的“标配”，这条赛道也日渐拥挤。近期，直播带货风逐渐从电商刮到了快递领域，顺丰控股宣布推出直播电商业务，以助农产品为主，售卖当季生鲜产品，所有商品均通过顺丰速运寄递。快递企业直播带货有何优势？又面临哪些挑战？

据了解，这并不是顺丰在电商领域的第一次探索，早在2010年，顺丰就推出综合电商“顺丰E商圈”，10余年来相继试水生鲜电商、社区便利店等，但其在电商领域的探索并不顺利。而试水直播电商的快递企业也不止顺丰一家。两年前，中通快递董事长赖梅松就开启过直播首秀，将直播间设在存放商品的中通云仓现场，观众在直播画面中可以直接看到陈列商品的货架；中国邮政布局直播带货，在短视频平台中建立起超100个账号和直播间，打造直播矩阵……

值得注意的是，当前的直播带货行业已进入红海市场，快递企业仍想进入其中，这从各家快递企业的“成绩单”中或许可见缘由。数据显示，今年6月，圆通快递产品单票收入为2.37元，同比下滑9.33%；韵达6月快递服务单票收入2.32元，同比下滑9.73%；顺丰6月单票收入为16.42元，同比下滑2.44%。今年3月以来，顺丰、圆通、韵达等公司的单票收入持续下滑。

随着电商进入存量竞争时代，快递行业目前面临的最大问题是低价竞争，单纯依靠快递业务很难有新的增长点。快递企业寄希望于在直播电商领域分一杯羹，寻找新的赢利点。针对顺丰此次瞄准农产品领域开展直播带货，有业内人士认为，顺丰或试图复刻东方甄选的成功模式。东方甄选最初就选择了农产品赛道，并在直播领域有了一席之地，而顺丰能否以东方甄选为样板圆自己的电商梦仍未可知。

“直播电商市场急剧增长，成为一个具有巨大潜力的新兴领域，很多企业希望借助直播电商拓展新的盈利渠道。其次，直播电商结合了娱乐性和购物体验，能够更好地满足消费者的需求，提供更有趣、直观的购物方式。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇对《中国消费者报》记者表示，快递企业进入直播电商行业的优势在于其拥有庞大的物流网络和仓储能力，可以为直播电商提供快速、可靠的物流配送服务，提升用户的购物体验。

天使投资人、互联网专家郭涛也告诉《中国消费者报》记者，快递企业在物流领域具有强大的实力和经验，可以为直播电商业务提供高效的配送服务，保证物流服务品质。但与此同时，快递企业也面临电商经验相对较少、用户群体相对有限、头部主播匮乏等现状，这不利于其直播电商业务的推广和销售转化。而如何提高直播带货的质量和用户体验，以及如何处理可能存在的虚假宣传、产品质量问题等，都是入局的快递企业需要面对的挑战。

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