因50元话费没有“及时缴纳”,产生的不良征信记录影响到贷款买房,长沙的彭先生就遭遇了这个问题。不过,根据他出示的缴费记录,今年6月,在最后还款日缴了话费。但运营商表示,款项次日才到账,又过了一天才完成扣款。这条逾期记录导致彭先生贷款买房被银行拒绝。(据10月11日《潇湘晨报》)
这条新闻引起了不少人的恐慌。如果说,因为没有及时缴纳话费,就有可能产生不良征信记录,这是多么可怕的事情。现在,谁还没有个忘事的时候。
然而,从这件事中,发现了更多的疑问。
首先,彭先生在最后还款日还款,为什么还要上征信记录?运营商方面说是划账的原因,最后还款日后才扣款成功。按律师的说法,消费者已经依约预存了话费,运营商因为自身原因导致扣款延迟,相关责任应由运营商承担而不应由消费者承担。
自己的责任,甩锅给用户,这就有些不讲道理了。
假使抛开这些责任不谈,假使消费者真的延迟缴话费,难道产生不良征信记录就正当吗?
显然不是。即使是银行这样的金融机构,还款时间也会有几天的宽限期。如果宽限期没还,也会主动和客户沟通,沟通无果,告知利害关系,客户依然不理,才会产生不良征信。应该来说,这是一个很严格的程序过程。产生不良信用记录,用户是有知情权的,不应该暗箱操作。
但在这件事情中,彭先生在买房时才知道自己有不良征信记录。在用户没有主观恶意欠费的情况下,责任也不在用户一方,区区50元钱,运营商为什么要将用户一棒子打死呢?这也太霸道了吧!
其次,更奇怪的是,作为运营商,也不是金融机构,怎么就能直接把客户的记录上传征信系统?
早前,一度传出水电费欠缴也要产生不良征信的消息,就引发过舆论,得不到公众的支持,最后不了了之。现在,电信运营商什么时候有了这样的便利,经过了什么样的合规程序,想上传记录就能上传了?
运营商如此任性,得有一个明确的说法。
作为彭先生而言,买房是件大事。现在事情发生后,运营商也没有积极解决当事人的问题,就更让人难以理解,有店大欺客的嫌疑。
征信不良记录的上传,是非常严肃、权威的事,影响面广泛。人民银行9月30日发布《征信业务管理办法》,自2022年1月1日起施行。其中就提到,要全面落实信息主体的知情、同意、异议和投诉等各项权利。
运营商晚改不如早改,落实上传不良征信的各项程序。如果不改变自己的运营思路,漠视用户权益,只会让客户用脚投票,到那时就悔之晚矣。
因为,如果欠话费会产生不良征信,用户惹不起还躲不起吗?
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