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为增强消费者满意度、提振金融消费信心，近日，平安养老险重庆分公司“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动正式启动。
3.15消费者权益保护教育周职场布置。平安养老险重庆分公司供图
本次活动以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为口号，进一步推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境。同时，以教育宣传活动为契机，着力揭示保本高息等金融诈骗本质，开展投资者适当性教育，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。聚焦日常服务场景，为消费者提供更加便利化的服务，推进公司及消费者诚信教育和文化建设。
活动期间，平安养老险重庆分公司将针对客户投诉反映焦点、社会关注热点等开展风险提示，提示消费者远离保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等非法金融活动侵害，实现更深层次的消费公平。
向消费者宣传金融知识。平安养老险重庆分公司供图
线下网点设置宣传教育专区，放置金融知识宣传折页、设置醒目位置粘贴3.15 海报、电子屏滚动播放 3.15 消保宣传语等；聚焦“一老一少一新”等重点群体，推动解决“数字鸿沟”，设置尊老公益区域，开设老年人绿色通道，为老年人配置老花镜、放大镜、老人拐杖、血压计、急救药箱等。针对老年人、新市民等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难，推进金融服务数字化转型的宣传教育，引导老年消费者“不乱投”，青年消费者“不乱贷”，新市民消费者“不乱买”。积极推进金融知识进校园，让青年学生树立理性消费观念。
此外，平安养老险重庆分公司将实施“总经理接待周”活动，由分公司高级管理人员每天一人轮值，听取消费者反映的难点、焦点问题，进行答疑解惑和溯源分析，保障投诉渠道畅通，积极履行高级管理层消费者权益保护职责。(向诗佳)
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