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标准化建设帮代办服务昆山锦溪镇打通“党建+政务服务”最后一米当前滚动

2023-06-09 16:44:48来源： 苏州日报

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近日，在位于立讯昆山园区门口的“锦心驿站”，昆山锦溪镇行政审批局综合窗口工作人员罗东明为该企业员工带来了补办好的社保卡。“从员工跑出去，到窗口‘搬过来’，方便的是企业员工，体现的是政府理念的转变，提升的是服务温度。”立讯电子党支部书记顾唐明说。

政务服务获取的便捷度，是衡量社会治理现代化和营商环境整体质量的重要指标。锦溪镇坚持党建引领，推行“党员代办制”，将服务企业、群众与问计问需相结合，聚焦居民群众、外来游客及企业员工高频热点事项，探索在古镇景区和立讯电子各建立一座“锦心驿站”，将政务服务延伸至古镇区、产业区，着力打通“党建+政务服务”最后一米。

立讯园区占地55万余平方米，高峰时用工超4万人，相当于一个中等镇的人口规模。在将公安、人社、司法等人员集中到一个办公室的基础上，锦溪镇积极整合行政审批资源，每周集中为企业员工提供触手可及的政策咨询、帮办代办、申报辅导等一站式服务，最大程度减少员工“外出办事”对企业正常生产经营的干扰。

与一般“流动摆摊”不同，“锦心驿站”按照有标识、有阵地、有事项、有对象、有温度等“五有标准”推进建设，融合打造服务阵地，制定服务清单。服务事项包括身份证办理、户口迁移、出入境证件办理、医保报销、社保转移、驾驶证补换证、个人所得税综合汇算、积分入学、法律咨询和援助等多个类别，基本覆盖日常所需。

针对不同的服务需求，锦溪镇行政审批局推出主动帮代办、特色专题办、线上指导办等多种模式，对于当场可受理的业务，当即收集材料，办理好后再根据群众意愿免费邮寄或送到驿站。驿站还立足不同的时间节点，以积分入学、积分入医、社保转移、个税汇算等专题开展主题活动，并设立“锦心微心愿”收集箱，努力将群众的“心愿清单”变成党员干部的履职清单，推动“五有标准”转化成尽心、用心、贴心、细心、省心等“五心服务”。

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