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提起日本零售企业,大家比较熟悉的往往是711或者伊藤洋华堂,其实在日本,唐吉坷德零售的排名比711和伊藤还高。而且在过去30多年,日本大环境非常低迷,它却没有受到多少影响,反而持续高歌猛进,成为了日本排名第四的零售集团。
唐吉坷德做折扣特卖起家,最开始主要是卖尾货,近些年形成了“3成尾货+7成普通商品”的结构。国内称之为限时折扣,商品价格便宜种类丰富,但是数量有限,无形之间增长了顾客黏性,消费者即便不想买什么东西也会有逛一逛的欲望,看能不能“找到宝”。
跟唐吉坷德类似,美国最大的折扣零售商Costco也很注重商品性价比。Costco内部定价规则非常严格,商品毛利率必须在14%以下,如果要超过就得走程序,让公司高层签字审批。包括跟它合作的供应商也必须给到最低价格,不然以后就没有合作的机会。
比如2019年上海Costco开业,各种大牌商品折扣特卖,当地消费者完全买疯了,当时市面上炒到3000多的茅台,Costco只要1498元,而且质量有保障。只不过活动数量有限,有人凌晨2点排队,茅台、普拉达等等依然秒空。
限时折扣的道理其实很简单,如果茅台一直卖1498元一瓶,肯定市场行情要乱套,也不利于品牌的高端光环。但Costco搞限时特卖,不仅照顾了品牌情绪和考虑自身成本,也让消费者买到了实惠。
这跟唯品会的特卖模式差不多,唯品会一直坚持“大牌天天有3折”, 并不是说直接把哪个奢侈品大牌的价格干下来,而是今天特卖雅诗兰黛、明天又拉着兰蔻搞促销,天天都让用户享受到实惠,但是天天都不一样,这也是为什么其平台用户黏性极高的原因。
比如买黄金饰品,大家都有固定的衡量标准,全网价格波动都不大,但唯品会偶尔拉着周大福、周生生这些品牌搞活动放价,价格便宜不少。目前唯品会已经合作过41000家品牌,覆盖数码家电、日用百货、美妆护肤等多种品类。很多网友买东西,习惯天猫京东唯品会比着买。
任何商业模式走红,背后都有必然的联系。日本唐吉坷德、美国Costco和中国的唯品会,看似毫不相干,但本质上都是一种折扣零售模式,都在为用户提供极致的性价比。在这个理性消费浪潮高涨的时代,性价比与消费者最朴实的追求相契合。
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