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(资料图片仅供参考)

IT之家 2 月 12 日消息，据《华尔街日报》报道，在网上零售商大规模裁员的情况下，亚马逊旗下的 Zappos 公司上个月悄悄地裁掉了 300 多名员工，约占其员工总数的 20%。

报道援引知情人士的话说，一些被裁撤的职位包括客户服务代表。

Zappos 公司的劳拉-戴维斯（Laura Davis）表示，裁员“最终是为了确保 Zappos 能够继续长期提供卓越的客户体验”。她补充说，这是该公司常规业务规划的一部分。

总部设在拉斯维加斯的 Zappos 独立于亚马逊，于 2009 年被这家零售巨头以 12 亿美元收购。IT之家了解到，Zappos 的裁员是在上个月亚马逊历史上最大的一次裁员之后进行的，当时亚马逊裁掉了 18000 多个职位。

亚马逊首席执行官安迪-贾西在 1 月 4 日的一份备忘录中告诉员工，正在辞退亚马逊商店和人员体验及技术解决方案部门的大多数员工。他在备忘录中说，近年来亚马逊“快速招聘”，但由于经济衰退，今年的招聘审查“更加困难”。

亚马逊品牌聚合商 Boosted Commerce 本月也进行了裁员，裁减了 16 名员工。Boosted Commerce 的一位代表称，其在美国的全职员工中有 20% 受到影响。

关键词： 客户服务 首席执行官 华尔街日报