(资料图片仅供参考)
“高大姐，有困难和我说，心里有啥疙瘩不要藏着?！苯眨谔炙镎蚯旆岽褰腥牖ё叻玫耐裨辈炀醯狡饺绽镄愿袼实母叽蠼阌行┣樾鞯吐?。通过主动沟通，网格员得知高大姐家里产生了一些家庭矛盾。了解具体情况后，网格员联系其家人一同坐下面对面疏导调解，最终让高大姐笑容重现。
近年来，双凤镇集成指挥中心不断深化“网格+调解”治理模式，加强网格队伍建设、统筹各方资源力量，以“小网格”解开群众“心疙瘩”，着力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来，双凤镇网格员共调解各类矛盾纠纷案件近130起，化解率100%，实现矛盾问题“早发现、早干预、快处置”。
入户走访是发现矛盾纠纷的重要举措，双凤镇推动网格员积极主动进家门、拉家常，紧盯家庭邻里、婚姻情感、合同劳资等重点领域和特定群体、重点人员，捕获苗头性、隐患性的矛盾纠纷，看懂“脸色”、“望”出需求，积极协助收集、反映矛盾隐患，促进矛盾纠纷提前化解。
在双凤镇，居民们常?？梢栽谛∏サ?、休闲广场看到一张张公示牌，上面标明网格党组织负责人、网格长、网格巡查员、社区民警、法官、检察官、驻村律师等人的电话信息。有了这些信息，居民群众可实现有问题“找对人、找一人”。
为当好网格内的“和事佬”，双凤镇组织网格员不定期参加专项培训，提高自身调处化解能力。同时结合网格见面会、体验日、板凳会等活动，将网格“触角”延伸至村组巷道、百姓院落；针对疑难问题快速“吹哨”，凝聚部门合力解决；通过入户宣讲、发放手册等形式，用通俗易懂的方式宣传法律政策、讲授法律知识，营造和谐稳定的文明新风尚，从根源上减少矛盾纠纷的发生。
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